Diensten · Module verandercommunicatie
Een nieuwe werkwijze landt niet via de mail. Maar via mensen.
De licenties staan aan. De training is gepland. En dan komt het moment waarop de rest van het bedrijf het moet horen. Dat moment bepaalt meer dan de softwarekeuze. Wie te laat hoort wat er verandert, vult het zelf in. Meestal negatief.
Daarom is verandercommunicatie bij At Fielt geen bijzaak maar een vaste module in elke implementatie. Met eigen stappen, eigen documenten en eigen meetpunten.
Hoe het werkt
Drie fasen: aankondigen, uitleggen, borgen
- Aankondigen (vóór de livegang): we brengen in kaart wie wint, wie verliest en wie twijfelt. We bouwen één kernboodschap: waarom, waarom nu, wat betekent het voor jou. En we plannen wie het vertelt. De leidinggevende brengt de boodschap, niet de mail.
- Uitleggen (tijdens de uitrol): elke doelgroep krijgt eigen uitleg, in taal die past bij het werk. Vragen komen in één lijst die meegroeit. En er is een vast aanspreekpunt, met antwoord binnen één werkdag.
- Borgen (na de uitrol): we sluiten de feedback-loop: jullie zeiden, wij deden. We pakken geruchten aan voordat ze een eigen leven gaan leiden. En we laten collega's de successen vertellen. Een uitvoerder overtuigt een uitvoerder.
Meetbaar
Sturen op cijfers, niet op onderbuik
Werkt de communicatie? Dat zie je niet aan een stille bouwkeet. Wij meten het gebruik van het projectdossier: wie werkt erin, wat wordt geopend, waar valt een team terug in oude gewoontes. Zakt het gebruik weg, dan weten we waar het volgende gesprek moet plaatsvinden.
Hoe je het afneemt
Drie vormen
- Binnen een implementatie: vast onderdeel van elke implementatie-begeleiding. Zit erbij in, standaard.
- Als los pakket: drie maanden rond een livegang die je zelf uitvoert. Aankondigen, uitleggen, borgen, met onze werkdocumenten als drager.
- Als training: één dag voor key-users, BIM-coördinatoren en projectleiders. Eigen casus centraal, eigen plan aan het eind. Zie trainingen.
Wat is het verschil
Verandercommunicatie of verandermanagement?
Ze lijken op elkaar, maar het zijn twee verschillende vragen. Verandermanagement is een traject van drie tot twaalf maanden waarin wij de hele verschuiving trekken: draagvlak, gedrag, ritme. Verandercommunicatie is de concrete module rond één verandering: hoe kondig je 'm aan, hoe leg je 'm uit, hoe houd je 'm vast. Weken, geen maanden. Loopt er al een verandermanagement-traject? Dan zit deze module er automatisch in.
Komt er een verandering aan?
Plan een vrijblijvend gesprek. In 45 minuten weten we hoe je 'm aankondigt zonder gedoe.